FAQ

Strona internetowa działająca pod adresem www.bao.pl, prowadzona jest przez Bao.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Studencka 29/31, 02-735 Warszawa NIP 113-275-78-64, KRS 0000323549, REGON 141742063

• Czy mogę zwrócić kupiony i odebrany produkt?

  W ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu bez podania przyczyn. Jedynym warunkiem zwrotu jest to, aby produkt został odesłany do nas w stanie niezmienionym - musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, być nieuszkodzony, nieużywany oraz posiadać wszytkie metki. Zwrotowi nie podlegają następujące produkty: bielizna osobista, stroje kąpielowe i perfumy. Jeśli powyższe warunki są spełnione zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu towaru. Koszty odesłania i dostawy przesyłki nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych na koszt odbiorcy. Procedura zwrotu:
  • Napisz maila z informacją o tym, że chcesz zwrócić produkt na adres zakupy@bao.pl
  • Pobierz, wydrukuj i wypełnij dokument zwrotu.
  • Odeślij nam produkt w oryginalnym opakowaniu z wypełnionym dokumentem zwrotu.
  • Zwracany produkt musi być w oryginalnym niezniszczonym opakowaniu, posiadać oryginalne metki oraz nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.
  • Po otrzymaniu produktu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu wyślemy Ci listem priorytetowym oryginał i kopię faktury korygującej.
  • Podpisz kopię faktury korygującej i odeślij ją do nas (oryginał jest dla Ciebie).
  • W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej otrzymasz zwrot zapłaty na rachunek wskazany przez Ciebie w dokumencie zwrotu. Zwracamy kwotę równą wartości zwracanego towaru bez kosztów wysyłki.

• Co zrobić gdy otrzymałem uszkodzony produkt?

  Fakt ten należy natychmiast zgłosić do Biura Obsługi Klienta (zakupy@bao.pl). Abyśmy mogli uznać Twoje zgłoszenie, musi ono nastąpić w ciągu 10 dni od momentu odbioru przesyłki. Jesli Twoje zgłoszenie okaże się zasadne, czyli np. produkt będzie uszkodzony, zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupów oraz pokryjemy koszty odesłania i dostawy przesyłki.

• Czy mogę anulować zamówienie?

  Anulowanie zamówienia możliwe jest do czasu nadania przesyłki firmie kurierskiej. O nadaniu przesyłki informujemy mailowo. Dopóki więc nie wyślemy Ci maila o nadaniu paczki możesz anulować zamówienie. Wystarczy napisać do nas na zakupy@bao.pl.

• W jaki sposób jest dostarczana przesyłka?

  Wszystkie przesyłki dostarczamy za posrednictwem firmy kurierskiej DPD. Zobacz ceny dostawy: cennik

• Jaki jest czas dostawy?

  Maksymalny czas dostawy wynosi 3 dni od momentu odebrania paczki z naszego magazynu. Należy jednak pamiętać, że np. w okresie przedwiątecznym dostarczenie paczki może zając więcej czasu. Na opóźnienia nie mamy żadnego wpływu.

• Czy mogę odebrać paczkę w siedzibie Bao.pl?

  Magazyn Bao.pl znajduje się w innej lokalizacji, niż biuro. Wszystkie przesyłki dostarczamy za porednictwem firmy kurierskiej DPD i jest to jedyny sposób na odbiór zamówionych produktów.